La presente Politica di cancellazione disciplina le condizioni e le modalità per richiedere l'annullamento degli ordini effettuati tramite Homestead Alder (homesteadalder.com).
1. Cancellazione dell'ordine
Prima della spedizione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine finché il prodotto non è stato affidato al corriere.
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e, qualora la spedizione non sia ancora stata avviata, procederemo alla cancellazione.
Dopo la spedizione
Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, non è generalmente possibile procedere alla cancellazione diretta.
In tal caso, il cliente potrà avvalersi del diritto di recesso o richiedere un reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e rimborso.
2. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere l'annullamento, il cliente deve contattarci il prima possibile tramite:
Email: support@homesteadalder.com
Telefono: +1 (302) 333-3872
La richiesta deve indicare almeno:
-
numero dell'ordine;
-
nome utilizzato per l'acquisto;
-
prodotto o prodotti interessati;
-
eventuali informazioni utili per identificare l'ordine.
Il motivo della cancellazione è facoltativo.
3. Verifica della richiesta
Ricevuta la richiesta, verificheremo:
-
lo stato dell'ordine;
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l'eventuale affidamento al corriere;
-
la possibilità di interrompere la preparazione o la spedizione.
Il cliente sarà informato dell'esito della richiesta.
La cancellazione sarà effettiva solo dopo la relativa conferma da parte nostra.
4. Rimborso
In caso di cancellazione approvata, l'importo pagato sarà rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà elaborato secondo le procedure applicabili. I tempi di accredito possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al prestatore del servizio di pagamento.
5. Informazioni importanti
Le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile, poiché gli ordini possono essere elaborati o spediti rapidamente.
Una volta iniziata la spedizione, eventuali richieste saranno gestite secondo la Politica di reso e rimborso e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento dell'ordine, inclusi l'indirizzo di consegna e i recapiti.
6. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla cancellazione degli ordini:
Email: support@homesteadalder.com
Telefono: +1 (302) 333-3872
Indirizzo: 62 Enlow Pl, Pennsville, NJ 08070, United States
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00