Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di consegna
Zone di consegna disponibili
La nostra politica di spedizione è applicabile agli ordini effettuati sul nostro sito web e destinati alle aree indicate nella sezione di consegna disponibile.
Attualmente effettuiamo consegne in:
【Inserire paese o area di consegna】
Non effettuiamo spedizioni verso aree non incluse nell'ambito di consegna indicato. Eventuali richieste di spedizione verso altre destinazioni potranno essere valutate contattando il nostro servizio clienti prima dell'acquisto.
2. Costi di spedizione
Tariffe di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine:
- Per ordini inferiori a 188,90 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 10 €.
- Per ordini pari o superiori a 188,90 €, la spedizione è completamente gratuita.
Le spese di spedizione applicabili saranno sempre indicate chiaramente durante la procedura di pagamento, prima della conferma definitiva dell'ordine.
Non verranno applicati costi nascosti oltre agli importi mostrati al momento dell'acquisto.
3. Elaborazione degli ordini
Tempi di preparazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine e la verifica delle informazioni di acquisto, il tempo necessario per la preparazione dell'ordine è generalmente di:
1-3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuate le attività necessarie per:
- confermare l'ordine;
- preparare i prodotti;
- organizzare la spedizione.
In alcuni casi particolari, come periodi di elevata richiesta, festività o circostanze impreviste, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
4. Orario limite per gli ordini
Termine giornaliero di elaborazione
Gli ordini ricevuti prima delle:
18:00 (CET)
saranno presi in gestione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante giorni festivi o non lavorativi saranno gestiti il primo giorno lavorativo disponibile.
5. Metodi e tempi di consegna
Servizi di spedizione utilizzati
Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici professionali.
I servizi di spedizione possono includere:
- UPS;
- USPS;
- DHL Express;
- FedEx.
Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e alle caratteristiche dell'ordine.
Tempi stimati di consegna
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente:
5-8 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- festività nazionali;
- periodi di elevato volume logistico;
- eventuali circostanze impreviste indipendenti dalla nostra volontà.
Se la consegna supera il periodo stimato indicato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Il contatto tramite email è il metodo preferenziale per una gestione più rapida della richiesta.
6. Tasse e procedure doganali
Informazioni fiscali e costi aggiuntivi
I prezzi visualizzati sul nostro sito includono le imposte applicabili previste per l'acquisto.
La nostra azienda collabora con fornitori logistici professionali per la gestione delle procedure di trasporto eventualmente necessarie.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a:
- imposte di importazione;
- procedure doganali;
- costi nascosti di consegna.
Eventuali costi applicabili saranno sempre comunicati chiaramente prima della conclusione dell'acquisto.
7. Tracciamento dell'ordine
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili.
Il numero di tracking consentirà di verificare lo stato della consegna attraverso il sistema del corriere incaricato.
Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento o necessita di assistenza, può contattare il nostro servizio clienti.
8. Responsabilità della consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni causati durante il trasporto, oppure in caso di smarrimento del pacco, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Per consentire una gestione efficace della richiesta, il cliente potrebbe essere invitato a fornire:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- immagini del prodotto o dell'imballaggio danneggiato, se disponibili.
Collaboreremo con il fornitore logistico per verificare l'accaduto e trovare una soluzione appropriata.
Accuratezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto durante la fase di acquisto.
Prima della spedizione, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo saranno valutate in base allo stato dell'ordine.
Dopo l'inizio del processo di spedizione, eventuali modifiche potrebbero essere limitate dalle procedure del corriere.
Modifiche o cancellazioni durante il trasporto
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di spedizione, eventuali richieste di modifica o cancellazione potrebbero non essere sempre disponibili.
Per qualsiasi necessità relativa a modifiche dell'ordine, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.
9. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Email:
support@homesteadalder.com
Telefono:
+1 (302) 333-3872
Indirizzo:
62 Enlow Pl,Pennsville,NJ 08070,United States
Orario di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00